Trocas e Devoluções

A Sal Cosméticos, inscrita no CNPJ nº 28.233.818/0001-73, preza pela satisfação de seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem uso
• Deve estar em sua embalagem original
• Com todos os itens e acessórios enviados

Após a solicitação, forneceremos as instruções para devolução. O valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

A Sal Cosméticos realizará a análise do produto e, sendo constatado o defeito, poderá:

• Realizar a troca por um novo produto
• Oferecer o reembolso integral
• Disponibilizar um crédito para nova compra

3. Produto em desacordo com o pedido

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente. Faremos a troca sem custo adicional.

4. Condições para troca ou devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso indevido
• Danificados por mau uso
• Sem embalagem original (quando aplicável)

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora)
• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária

6. Custos de envio

• Em casos de defeito, erro no pedido ou arrependimento dentro do prazo legal, o custo de envio será de responsabilidade da Sal Cosméticos
• Em outros casos, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente

7. Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:

📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: (11) 99385-4782